Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Soventra Floral Atelier personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns: Soventra Floral Atelier, Wehlistraße 366/8, 1020 Vienna, Vienna, Austria, E‑Mail: info@soventra.cfd.

Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Erklärung gilt für alle Dienste und Angebote, die über unsere Online‑Plattform bereitgestellt werden. Soventra Floral Atelier behandelt personenbezogene Daten vertraulich und hält geltende Datenschutzgesetze ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

• Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, wenn Sie Bestellungen aufgeben oder uns kontaktieren.
• Bestelldaten: Informationen zu Ihren Bestellungen, Rechnungen, Lieferadressen und Zahlungsdaten (sofern erforderlich für die Zahlungsabwicklung).
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit unserem Kundenservice, Nachrichten, Notizen und Support-Anfragen.
• Nutzungsdaten: Informationen zur Nutzung unserer Website, z. B. besuchte Seiten, Klickverhalten und technische Daten wie IP‑Adresse, Browsertyp und Betriebssystem.
• Cookie- und Trackingdaten: Daten, die über Cookies, Pixel oder vergleichbare Technologien gesammelt werden.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. für Marketing-E-Mails oder nicht notwendige Cookies).
• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferung von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa steuerlicher Aufbewahrungspflichten.
• berechtigtes Interesse: Zum Schutz unserer Plattform, zur Betrugsprävention und zur Verbesserung unserer Dienste, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für:

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen.
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, inklusive Service‑ und Supportanfragen.
• Versand von Informationen und, mit Ihrer Einwilligung, Marketing‑Mitteilungen.
• Administration, Sicherheit und Verbesserung der Website und interner Systeme.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.

Cookies und Tracking‑Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Benutzererfahrung zu verbessern und Analysezwecke zu erfüllen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Seite erforderlich, andere dienen Analyse- und Marketingzwecken. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder gegebenenfalls über ein Cookie‑Verwaltungstool auf unserer Website anpassen oder ablehnen. Beachten Sie, dass das Ablehnen nicht notwendiger Cookies die Funktionalität unserer Dienste einschränken kann.

Weitergabe und Übermittlung von Daten

Soventra Floral Atelier gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Mögliche Empfänger sind:

• Dienstleister für Zahlungsabwicklung, Versand, IT‑Hosting und Analyse.
• Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtsverfolgung erforderlich ist.

Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir geeignete Garantien sicher, etwa Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Schutzmaßnahmen.

Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Nach den geltenden Datenschutzvorschriften haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@soventra.cfd. Sie können zudem eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Vollständige Sicherheit kann jedoch im Internet nicht garantiert werden.

Automatisierte Entscheidungen

Soweit wir automatisierte Entscheidungsfindungen oder Profiling einsetzen, informieren wir Sie in den jeweiligen Kontexten gesondert und greifen auf diese Verfahren nur im zulässigen Rahmen zurück.

Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht primär an Kinder. Wir bitten Personen unter 16 Jahren, uns nicht ohne Zustimmung einer sorgeberechtigten Person personenbezogene Daten zu übermitteln. Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir Daten eines Kindes ohne Einwilligung verarbeitet haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslagen, neuer Dienste oder sonstiger Entwicklungen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar. Stand dieser Datenschutzerklärung: 8. August 2025.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Soventra Floral Atelier
Wehlistraße 366/8, 1020 Vienna, Vienna, Austria
E‑Mail: info@soventra.cfd